nergens op de wereld word je als klant zo afgezeken als in Amsterdam
“Goedendag, met Huppeltje Poppelepee van UPC Nederland. Heb ik het genoegen met de heer Jellema?”
Jaaaaahaaaa, kom maar weer met je riedel: “Hm-hm.”
“Nou u bent een trouwe klant van UPC en ik wil u graag wat vragen, bel ik gelegen?”
“U wilt mij ongetwijfeld digitale televisie aanbieden,” want dit is de zesde keer, “en dat lijkt me maar helemaal niks.”
“Waarom lijkt het u helemaal niks?”
Zucht. “Het lijkt me gewoon niks. Succes verder.” En bel niet weer. Iets met service, je weet toch.
Er lag melk aan het eind van de band bij de kassa in de supermarkt. Ik verzocht het afrekenmeisje daarom om de band niet te laten draaien, want dan zouden mijn spullen daar in terecht komen. Ik moest het drie keer vragen en telkens startte ze de band weer.
“Ja, ik heb meer klanten hoor.” Ja en ik wil geen melk aan mijn spullen! Hoe onredelijk is dat?
“Je kan het ook opruimen,” suggereerde ik nog.
“Maar ik heb meer klanten.” Goed, goed, ik ga wel naar je chef. Doe normaal, piepmiep. Iets met service, je weet toch.
In de douche. Het water is er af, de kapotte douchekraan ook en de nieuwe mengkraan past niet. Er moet een verloopje komen. Op de klok staat 16:54. Tot de Praxis is het vier tot zes minuten fietsen en die gaat om vijf uur dicht. Snel fietsen, dan kan ik mijn klus nog afmaken. De V-meneer houdt al mensen tegen bij de ingang. Naar mijn argumenten wil hij niet luisteren, no way dat ik er in mag, ga maar naar de Gamma Sparklerweg, die’s tot zes uur open. Het is vijf uur geweest.
“Toen ik hier kwam, was het nog niet vijf uur” zei ik.
Onverbiddelijk, ik mocht naar de pomp lopen, wat hem betreft.
“Flikker op”, zeg ik, terwijl ik naar mijn fiets loop, duidelijk mijn verlies nemend.
“Wat zeg je?” roept hij me na. “Als ik je op straat had getroffen was je niet zo weg gekomen!”
Ik heb zelf ook in een bouwmarkt gewerkt, dus ik snap dat zo’n ding om vijf uur dicht moet. Maar als iemand om één voor vijf nog één verloopje moest hebben, dan kwam ie er altijd in. Iets met service, je weet toch.
"Nee meneer, volgens ons systeem zijn uw Wishou kaarten gewoon bezorgd."
"Maar de persoon in kwestie heeft niks ontvangen."
"Ons systeem geeft aan dat de persoon in kwestie uw kaart wel ontvangen heeft, volgens onze algemene voorwaarden is de kaart dan bezorgd."
"Uw systeem is kennelijk bijzonder geavanceerd, het moet geen probleem zijn om mij de informatie te verschaffen waaruit blijkt dat de kaart is bezorgd?"
"Helaas meneer, dat soort privacy gevoelige informatie mag TNT niet verstrekken."
"Het gaat om een verjaardagskaart."
"Zoals ik al aangaf meneer, uw kaart is bezorgd. Een prettige dag nog."
*KLIK*
Nee laat ik maar niet zeggen wat ik van dat soort volk vind